En más de alguna oportunidad, clientes, consultores, profesionales de otras disciplinas me dicen: “encuentro super interesante lo que propone la gestión del cambio, pero ¿cómo podemos medir sus aportes concretos a los resultados de un proyecto o al negocio?”. La respuesta a esta pregunta es la que les invito a revisar en este artículo. En todo caso, debo hacer una advertencia antes… Esto no pretende ser algo a seguir a